مشاكل وحلول الماسنجر مباشرة من مايكروسوفت لعيونكم

مشاكل وحلول الماسنجر مباشرة من مايكروسوفت لعيونكم

بسم الله الرحمن الرحيم

الموضوغ منقول

نظرا لكثرة المشاكل المتعلقة بالماسنجر أثناء الإتصال ولجهل كثير من الأعضاء بمعاني أرقام الخطأ التي تظهر في مربع الرسائل وتوفيرا للكثير من عناء البحث في موقع المايكروسوفت نقل لكم الحلول كما ذكرتها مايكروسوفت في موقعها العربي


أ - التثبيت


1 - كيف يمكنني تصحيح الخطأ "فشل إعداد MSN Messenger ونتج عنه رمز الخطأ '1603'" أثناء الإعداد؟


عند تشغيل إعداد MSN Messenger، قد يحدث الخطأ رقم "1603" أو قد تظهر رسالة الخطأ التالية.

• حدث خطأ أثناء تثبيت المنتج "Microsoft.Windows.Networking.RtcDll, type="win32", version="5.2.2.1", publicKeyToken="6595b64144ccf1df", processorAchitecture="x86"". الرجاء مراجعة التعليمات والدعم للحصول على مزيد من المعلومات. HRESULT: 0x80070002.

لحل الموقف:

1. قم بإيقاف تشغيل برامج الكشف عن برامج التجسس. إذا كان مثبتاً لديك برنامج Microsoft® Windows® AntiSpyware (Beta)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز Windows AntiSpyware الموجود في منطقة الإعلام بشريط المهام ثم انقر فوق "إيقاف تشغيل Microsoft AntiSpyware". لإيقاف تشغيل برامج مكافحة برامج التجسس غير الخاصة بـ Microsoft، الرجاء مراجعة الإرشادات المتوفرة بواسطة الشركة المنتجة.
2. تشغيل إعداد MSN Messenger مرة أخرى. إذا لم يحل ذلك المشكلة، فقد لا يكون لديك مساحة كافية على القرص. تساعدك أداة "تنظيف القرص" في معرفة كيفية تنظيف مساحة من القرص الثابت بأمان.

1. لتوفير مساحة على القرص:
   1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
   2. انقر فوق الأداء والصيانة.
   3. انقر فوق تحرير مساحة على القرص الثابت. يظهر مربع حوار "تنظيف القرص".
   4. من علامة تبويب تنظيف القرص، حدد خانات الاختيار التالية:
      • ملفات البرامج التي تم تحميلها
      • ملفات إنترنت المؤقتة
      • ملفات مؤقتة
      • الملفات دون اتصال المؤقتة
      • الملفات دون اتصال
   5. انقر فوق موافق لحذف الملفات من هذه المواقع.
   6. عند المطالبة، انقر فوق نعم لبدء تنظيف القرص.

2- كيف يمكنني إلغاء تثبيت MSN Messenger إذا ما واجهتني مشكلات؟

لإلغاء تثبيت MSN Messenger:

1. انقر فوق رمز MSN Messenger على شريط المهام، ثم انقر فوق إنهاء.
2. انقر فوق الزر ابدأ في Windows وأشر إلى إعدادات ثم انقر فوق لوحة التحكم.
3. انقر نقراً مزدوجاً فوق رمز إضافة/إزالة البرامج.
4. حدد MSN Messenger من القائمة ثم انقر فوق زر إضافة/إزالة.

ب - الاتصال

1 - كيف يمكنني تصحيح الخطأ 81000301 أو 81000306؟

عند محاولة تسجيل الدخول إلى MSN Messenger، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:

• فشل تسجيل دخولك إلى MSN Messenger، قد يرجع السبب إلى حدوث مشكلة في الخدمة أو في الاتصال بالإنترنت. الرجاء التأكد من أنك متصل بالإنترنت.

اتبع الإجراءات التالية لحل الموقف:

1. تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
2. تأكد من أنك قمت بتثبيت أحدث إصدار من MSN Messenger.
3. تأكد من أنك قمت بتثبيت آخر تحديثات متوفرة لنظام التشغيل الخاص بك. بالنسبة لأنظمة التشغيل Microsoft® Windows®، انتقل إلى موقع Microsoft® Windows® Update على الويب.
4. إذا كنت تستخدم جدار حماية، تأكد من السماح لبرنامج MSN Messenger بالوصول الكامل عبر جدار الحماية. لمزيد من المعلومات، راجع الوثائق الخاصة بجدار الحماية.
5. تحقق من إعدادات الاتصال المتقدمة الخاصة ببرنامج MSN Messenger.

ملاحظات

• إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك جزءاً من شبكة خاصة بشركة ما، اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن الشبكة تسمح بالوصول إلى خدمة MSN Messenger.
• إذا كنت تستخدم اتصال طلب هاتفي، فمن المحتمل أن مهلة الاتصال قد انتهت. حاول الاتصال مرة أخرى لاحقاً.

2 - كيف يمكنني تصحيح الخطأ 81000370؟

عندما تحاول تسجيل الدخول إلى MSN Messenger، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:

• تعذر تسجيل دخولك إلى خدمة Microsoft® .NET Messenger Service.

اتبع الإجراءات التالية لحل الموقف:

1. انقر فوق رمز MSN Messenger الموجود على شريط المهام (بجانب الساعة)، ثم انقر فوق إنهاء.
2. قم بإجراء التغييرات التالية على خيارات الإنترنت:
   1. انقر فوق الزر ابدأ في نظام التشغيل Microsoft Windows، ثم قم بالإشارة بالماوس إلى إعدادات، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
   2. انقر فوق اتصالات شبكة الاتصال وإنترنت.
   3. انقر فوق إعداد الاتصال بإنترنت أو تغييره.
   4. انقر فوق علامة التبويب محتوى.
   5. انقر فوق مسح حالة SSL ضمن الشهادات.
   6. انقر فوق موافق عند تلقي تأكيد.
   7. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى الأمان.
   8. تأكد من عدم تحديد التحقق من إبطال شهادة الملقم (يتطلب إعادة التشغيل) ومن تحديد استخدام SSL 2.0 واستخدام SSL 2.0.
3. إذا كان نظام التشغيل المثبت على جهاز الكمبيوتر لديك هو Microsoft® Microsoft® Windows® XP، الرجاء مسح تخزين محلل DNS Resolver المؤقت.
   1. من شريط المهام، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
   2. في المربع، اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
   3. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig /flushdns، ثم اضغط ENTER.
4. حاول تسجيل الدخول إلى MSN Messenger مرة أخرى.

3 - كيف يمكنني تصحيح الخطأ 81000365 أو 8100035b أو 80072EFD؟

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى MSN Messenger، فمن المحتمل أن إعدادات الاتصالات في MSN Messenger تمنع اتصالك بخدمة Microsoft® .NET Passport أو Microsoft® .NET Messenger Service. يتمكن "مستكشف أخطاء الاتصال ومصلحها" في برنامج MSN Messenger من التوصل إلى هذه المشكلات وإصلاحها. ويبدأ تشغيل "مستكشف أخطاء الاتصال ومصلحها" تلقائياً إذا واجه برنامج MSN Messenger مشكلةً في الاتصال. إذا اخترت عدم استخدام "مستكشف أخطاء الاتصال ومصلحها" أو إذا لم ينجح في حل المشكلة القائمة، قم بتجربة ما يلي:

1. انقر فوق القائمة أدوات، ثم انقر فوق خيارات.
2. من الجزء الأيمن، انقر فوق اتصال.
3. تحت إعدادات الاتصال، انقر فوق اختبار الاتصال. إذا وافقت على السماح لـ "مستكشف أخطاء الاتصال ومصلحها" بفحص النظام، سوف يقوم بالبحث عن مشكلات الاتصال وإبلاغك بالخطوات التي يمكنك اتخاذها لتصحيح هذه المشكلات.
4. اختياري: قم بإجراء عملية متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاستكشاف أخطاء نوع الاتصال الخاص بك وإصلاحها، انقر فوق إعدادات متقدمة. من مربع الحوار خيارات اتصال متقدمة، تحقق من صحة إعدادات نوع الاتصال الخاص بك. لاختبار الاتصال الخاص بك، انقر فوق الزر اختبار. انقر فوق موافق ثم انقر فوق موافق.
5. انقر فوق موافق. عند اختيار هذه الإعدادات، سيستخدم MSN Messenger إعدادات اتصال Microsoft® Internet Explorer إن أمكن.
6. حاول تسجيل الدخول إلى MSN Messenger مرة أخرى.

4 - كيف يمكنني تصحيح الخطأ 81000303؟

عندما تحاول تسجيل الدخول إلى MSN Messenger، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:

• ‏‏عذراً، تعذر إجراء تسجيل دخولك بسبب عدم وجود اسم تسجيل الدخول الذي تم إدخاله أو عدم صحة كلمة المرور.

اتبع الإجراءات التالية لحل الموقف:

1. قم بحذف ملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط. راجع "تعليمات" المستعرض (أو "تعليمات" نظام التشغيل) لمزيد من التفاصيل.
2. قم بتسجيل الدخول إلى MSN Messenger مرة أخرى. في حالة تلقي نفس رسالة الخطأ مرة أخرى، قد تحتاج إلى إعادة تعيين مؤهلات اعتمادك لدى Microsoft® .NET Passport.
3. في حالة استمرار تلقي رسالة الخطأ، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلات تأخير في نقل البيانات عبر الشبكة، أو قد تكون هناك مشكلة في خدمة ‎.NET Passport، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقاً.

5 - كيف يمكنني تصحيح الخطأ 81000362؟

عندما تحاول تسجيل الدخول إلى MSN Messenger، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:

• حدث خطأ غير معروف.
• -أو-
• ‏‏لم نتمكن من إجراء تسجيل دخول لك إلى MSN Messenger لأنه تم إعداد Internet Explorer على العمل دون اتصال بالإنترنت. الرجاء تغيير هذا الإعداد من قائمة ملف على المستعرض لديك، ثم حاول مرة أخرى.

اتبع الإجراءات التالية لحل الموقف:

1. انقر فوق رمز MSN Messenger الموجود في شريط المهام (بجانب الساعة)، ثم انقر فوق إنهاء.
2. بدء تشغيل Microsoft® Internet Explorer.
3. من قائمة ملف، تأكد من عدم تحديد العمل دون اتصال. إذا كان محدداً، انقر فوق العمل دون اتصال لإيقاف تشغيله.
4. حاول تسجيل الدخول إلى MSN Messenger مرة أخرى.

6 - لماذا تظهر الرسائل الفورية ببطء في الإطار "محادثة" ببرنامج MSN Messenger؟

قد تتسبب برامج التجسس في تأخير ظهور ما تتم كتابته في الإطار محادثة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة، يجب تثبيت برنامج anti-spyware. نوصي باستخدام برنامج Microsoft® Windows® AntiSpyware، والذي يعتبر الآن إصدار Beta.

ج - الخصوصية

1- كيف يمكنني منع محاولات الوصول غير المسموح بها إلى المعلومات الشخصية الخاصة بي عند استخدام الإنترنت أو MSN Messenger؟

عميل MSN Messenger يستخدم التشكيل الجانبي الخاص بك لدى Microsoft .NET Passport لتسجيل الدخول إلى ‎.NET Messenger Service. يمكنك تنفيذ الخطوات اللازمة لمساعدتك على حماية معلومات التشكيل الجانبي الخاص بك لدى Passport باتباع التوجيهات الأساسية التالية:

• إنشاء كلمة مرور حصينة:
  • استخدم خليط من الأرقام والأحرف والرموز القياسية (~, #, %), مثل qwert%319.
  • استخدم 6 أحرف على الأقل، وبما لا يزيد على 16 حرفاً.
  • استخدم اسم شيء يمكنك تذكّره.
  • لا تقم بتضمين مسافات أو أحرف خاصة.
  • لا تستخدم المعلومات الشخصية التي يمكن لأي شخص اكتشافها بسهولة، مثل تاريخ ميلادك أو اسم طفلك أو رقم هاتفك الخاص.
  • لا تستخدم الكلمات المشهورة في القواميس من أي لغة.
  • تتميز كلمات المرور بأنها متحسسة لحالة الأحرف، لذا يجب ملاحظة الأحرف الكبيرة.
• قم بتغيير كلمة المرور بشكل متكرر كل عدة أشهر.
• لا تقم بمشاركة كلمة المرور مع أي شخص مطلقاً.
• عليك عدم الرد على أية رسالة تطلب الحصول على كلمة المرور الخاصة بك.
• يجب عليك عدم تخزين معلومات الحساب وكلمة المرور على جهاز الكمبيوتر. حيث يمكن لأي شخص الوصول إلى هذه المعلومات بسهولة. إذا كنت لا تريد تدوين معلومات الحساب، تأكد من أنك قمت بتخزينها في مكان آمن.
• لا تستخدم كلمة المرور الخاصة بك في Passport للتسجيل في مواقع غير تابعة لـ Passport من المواقع التي تطلب عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. من المحتمل أن الخدمة غير التابعة لـ Passport لا تستخدم نفس المعايير الصارمة المستخدمة في ‎.NET Passport والتي تنطوي على مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة على حماية حساب Passport الخاص بك. استخدم معلومات Passport لتسجيل الدخول إلى أيٍ من المواقع التابعة لـ Passport. واستخدم كلمة مرور مختلفة لكل الحسابات أو المواقع الأخرى.
• لا تقم بتخزين قائمة جهات اتصال MSN Messenger الخاصة بك ومعلومات علامة التبويب على جهاز كمبيوتر مشترك. لمنع تخزين قائمة جهات اتصال MSN Messenger ومعلومات علامة التبويب على جهاز الكمبيوتر، قم بإجراء ما يلي:
  1. في الإطار الرئيسي لبرنامج MSN Messenger، انقر فوق القائمة أدوات ثم انقر فوق خيارات.
  2. انقر فوق علامة التبويب الخصوصية، ثم انقر فوق خانتي الاختيار هذا الكمبيوتر مشترك، لذا يجب عدم عرض علامات التبويب الخاصة بي وهذا الكمبيوتر مشترك، لذا لا تقم بتخزين دفتر العناوين الخاص بي أو صورة العرض أو الخلفية الخاصة بي عليه.
• حدد إعداد خصوصية MSN Messenger الذي يُلزم Hotmail وغيره من صفحات الويب المتوافقة مع Passport بأن تطلب منك كلمة المرور بدلاً من تسجيل الدخول تلقائياً. لإجراء ذلك:
  1. في الإطار الرئيسي لبرنامج MSN Messenger، انقر فوق القائمة أدوات ثم انقر فوق خيارات.
  2. انقر فوق علامة التبويب الخصوصية ثم انقر فوق خانة اختيار المطالبة دوماً بكلمة المرور عند فتح Hotmail أو عند فتح صفحات ويب أخرى لدى Microsoft Passport
     

المصدر: منتديات دومة الجندل

---

lah;g ,pg,g hglhsk[v lfhavm lk lhd;v,s,tj gud,k;l lah;gKlhsk[v